Hai mặt của Marketing trực tuyến

Thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi, không còn quá dựa dẫm vào những quảng cáo thông thường trên báo giấy hay truyền hình để quyết định mua gì.

Các công ty chi nhiều nhất cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam - Nguồn: Kantar Media

Giờ thì nhiều người đã sử dụng công cụ trực tuyến mới như báo mạng, mạng xã hội, bộ máy tìm kiếm... để tìm hiểu giá cả, thông tin chất lượng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Thông thường, các doanh nghiệp (DN) trong nước sử dụng những hình thức marketing truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo in, phát tờ rơi, đặt bảng hiệu ở những nơi sầm uất… để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Chi phí được tính dựa trên khả năng phủ sóng tới khán giả (ví dụ một block quảng cáo 30 giây trên kênh truyền hình quốc gia VTV3 trước bản tin thời sự 19g là 50 triệu đồng).

Theo công ty nghiên cứu thị trường eMarketer - chuyên nghiên cứu và cung cấp thông tin độc lập, ở sáu thành phố lớn (như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng …) thời lượng xem tivi đã giảm từ 140 phút năm 2008 xuống còn 124 phút năm 2012. Trong cùng thời điểm, thời lượng online tăng từ 44 phút lên 84 phút.

Sự thay đổi tất yếu

Ngoài ra, cũng theo eMarketer, tổng chi phí quảng cáo trực tuyến trên toàn thế giới năm 2015 sẽ tăng đến 132,1 tỉ USD (tương đương 2.752.083 tỉ đồng), chiếm khoảng 22% doanh thu quảng cáo toàn thế giới.

Tại VN, quảng cáo trên truyền hình và báo in năm 2011 vẫn chiếm gần 95% thị phần (gần 13.000 tỉ đồng), đồng nghĩa với quảng cáo trực tuyến chỉ chiếm xấp xỉ 5%. Tuy nhiên, số liệu từ Hiệp hội Quảng cáo VN, Nielsen, TNS... cho thấy chi phí quảng cáo qua Internet tại VN đang tăng nhanh, từ 1-2% thị phần (năm 2009), 3% (2010), lên 5% (2011), 9% (2012), xấp xỉ 14,5% (2013) và dự báo tiếp tục tăng trong những năm tới.

Trở về thời điểm 19-11-1997 (khi VN chính thức kết nối Internet) cho đến tháng 10-2012, VN đã có hơn 31 triệu người (tương đương 34% dân số) sử dụng Internet, gấp 10 lần so với năm 2003. Năm 2012, số người sử dụng Internet tăng 5% so với năm 2011 (tương đương 1.590.000 người dùng mới, theo WeareSocial).

Thống kê (bảng bên) từ Internet World Stats cho thấy tiềm năng marketing trực tuyến và các tiện ích mạng xã hội trên thiết bị di động, đặc biệt là dòng điện thoại thông minh (smartphone), tablet...

DN Việt phần lớn đã nhận thức được tầm quan trọng của các công cụ marketing trực tuyến. Lúc này câu hỏi cấp thiết hơn được đặt ra là sử dụng kênh nào là hiệu quả và phù hợp với công việc kinh doanh của DN, và làm sao để đo lường sự hiệu quả đó.

Báo mạng bành trướng

Trong các kênh marketing trực tuyến đang định hình tại thị trường VN, báo mạng hiện được quan tâm nhiều nhất với doanh thu quảng cáo của 10 kênh đứng đầu là hơn 26 triệu USD/năm (số liệu của dịch vụ quản lý truyền thông và marketing Kantar Media), tiếp theo đó là mạng xã hội, gần đây là sự phát triển của bộ máy tìm kiếm dành riêng cho tiếng Việt như Cốc Cốc, Wada (bên cạnh Google, Yahoo!, Bing…) để giúp người tiêu dùng có thể tìm hiểu thông tin tốt hơn trước khi quyết định mua sắm.

Tính đến thời điểm này, có thể thấy báo mạng đang phát triển mạnh và độc giả được cung cấp một khối lượng thông tin rất lớn về mọi khía cạnh trong cuộc sống. Đây là kênh thu hút một lượng lớn độc giả, nhờ vậy các tờ báo mạng lớn như Tuổi Trẻ, VNExpress, Dân Trí, VietNamNet... luôn đạt doanh thu cao ổn định mỗi năm, ví dụ như VNExpress thu 7,8 triệu đôla trong năm 2010-2011.

Ở VN, các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, điện tử, bán lẻ và xe cộ chi tiền cho quảng cáo trực tuyến nhiều nhất. Cao nhất là Vinaphone với chi phí quảng cáo trực tuyến năm 2012 hơn 1 triệu USD. Theo sau là VMS-MobiFone 803.000 USD, Nokia 766.000 USD… Thú vị là trong tốp 20 các công ty chi nhiều nhất cho quảng cáo trực tuyến tại VN có sự hiện diện của Singapore Tourism Board - Tổng cục Du lịch Singapore.

Những rủi ro tiềm ẩn

Tuy vậy, vẫn có vài điều cần cân nhắc trước khi DN quyết định có nên chọn báo mạng để quảng cáo tiếp thị. Đầu tiên, báo mạng tại VN nói chung chưa xác định được hiệu quả quảng cáo cho khách hàng.

Một số tờ báo trước đây thường lấy quảng cáo từ các DN nhà nước hay những DN thiếu quan tâm đến hiệu quả (các DN này mua quảng cáo phần lớn để giữ mối quan hệ và hi vọng báo sẽ viết “tốt” về những dự án trong tương lai). Những công ty trên hầu hết không quan tâm đến hiệu quả của việc quảng cáo sẽ giúp bao nhiêu người biết đến DN và sản phẩm của mình, mà quan tâm đến những lợi ích “mềm”.

Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay với sự chuyên môn hóa ngày một cao, với những thay đổi về tình trạng kinh tế - xã hội, khi các báo hướng đến các đối tác là DN có nhu cầu quảng cáo thật sự vì số lượng này đại trà hơn thì khả năng đáp ứng của các tờ báo mạng cũng như hiệu quả quảng cáo trở thành một dấu hỏi lớn, gây băn khoăn cho cả hai phía.

Kế tiếp, hiện chưa có nhiều báo ở VN tiến hành nghiên cứu, điều tra về độc giả để cung cấp, tư vấn cho các DN quảng cáo về phân khúc khách hàng DN đang nhắm đến (chỉ trừ một số trang mạng nhắm thẳng vào đối tượng độc giả tuổi teen, còn hầu hết các tờ báo mạng ở VN đều chỉ muốn có càng nhiều độc giả càng tốt).

Thứ ba là các chiêu trò được một số trang thông tin và báo mạng sử dụng để tăng lượng truy cập của trang mình nhằm đánh lừa các DN có nhu cầu quảng cáo, chưa kể đến các tình trạng click-fraud (gian lận click trên banner, tin bài...).

Theo một khảo sát vào giữa năm 2009 của dịch vụ khảo sát mạng Anchor Intelligence, tỉ lệ click-fraud tại VN trong nhóm cao nhất thế giới với 48% click quảng cáo là gian lận (so với 26% của Mỹ). Những gian lận này rất tai hại vì khi DN đánh giá hiệu quả dựa trên các số liệu ảo, họ dễ bị sa vào những quyết định sai lầm gây hậu quả đáng kể.

Chẳng hạn, một DN kinh doanh mặt hàng khẩu trang than hoạt tính quyết định treo banner trên một trang báo mạng để quảng cáo theo kiểu CPC (Cost-per-click, trả tiền theo số lượng người click trên banner đó). Sau một tháng, số lượng click nhận được là 50.000 lần.

Vì DN này chưa xây dựng hệ thống bán hàng trên mạng nên không tính được tỉ lệ người click quảng cáo sau đó thật sự mua hàng nên võ đoán rằng số lượng sản xuất thực tế không theo kịp nhu cầu và quyết định tăng lượng sản xuất. Khi tăng cung dựa trên cầu ảo dẫn đến lượng hàng tồn lớn, doanh thu không đủ trang trải chi phí sản xuất dẫn đến việc DN đó gặp nguy hiểm.

Mạng xã hội cũng sôi động không kém. Theo Yahoo!, tại châu Á, doanh thu quảng cáo trên các mạng xã hội đã tăng từ 43 triệu USD năm 2006 lên 260 triệu USD năm 2012. Tháng 10-2012, theo công ty nghiên cứu dịch vụ mạng xã hội của Anh WeAreSocial thì Facebook với 8,5 triệu thành viên đã soán ngôi mạng xã hội trong nước là Zing (8,2 triệu thành viên) để trở thành mạng xã hội lớn nhất VN.

Ngoạn mục hơn, vào thời điểm tháng 3-2013, con số này đã là 12 triệu và VN trở thành quốc gia có mức tăng trưởng thành viên sử dụng Facebook cao nhất thế giới. Đây là kênh marketing trực tuyến hấp dẫn mới với độ tương tác và thời lượng sử dụng cao nên được nhiều DN trong nước như Zalora, Lazada, Hnammobile... nhanh chóng tham gia quảng cáo cũng như xây dựng hệ thống nhận diện và bán hàng của mình (Facebook Pages, Advertisements...).

Tại VN, Google.com.vn và Google.com là hai trong số những trang được người dùng Internet sử dụng nhiều nhất, cho thấy nhu cầu tìm kiếm rất cao của người sử dụng Internet. Các dịch vụ SEO (Search Engine Optimization, tạm dịch: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), SEM (Search Engine Marketing, tạm dịch: Marketing trên công cụ tìm kiếm) bùng nổ tại VN trong những năm qua như một hệ quả tất yếu của nhu cầu tìm kiếm này.

Hiện các DN Việt thường có một bộ phận chuyên trách phần này, mục đích để đẩy thứ hạng trang web và các từ khóa của họ lên trang đầu của bộ máy tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo!… Đây là cách thức marketing trực tuyến điển hình nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiềm năng có thể nắm bắt thông tin DN cũng như sản phẩm dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, cũng dễ nhận thấy rằng khi chúng ta tìm các từ khóa tiếng Việt trên công cụ như Google hay Yahoo!, các trang này đôi khi hiển thị những thông tin không liên quan. Do vậy các bộ máy tìm kiếm “thuần Việt” như Wada và gần đây là Cốc Cốc ra đời để giải quyết vấn đề trên. Tuy nhiên, cũng như mạng xã hội, các DN đầu tư cho quảng cáo trên bộ máy trực tuyến (Google Ads…) cần tìm hiểu về rủi ro tiềm ẩn.

Marketing trực tuyến tiết kiệm, lan truyền nhanh và dễ dàng đo lường hiệu quả hơn so với các hình thức marketing truyền thống. Đây là công cụ thích hợp trong thời điểm suy thoái kinh tế hiện nay và là tiền đề cho thương mại điện tử phát triển tại VN trong thời gian tới.

Mặc dù người dùng Internet và các kênh marketing trực tuyến phát triển nhanh tại VN, các DN cần cân nhắc để chọn ra những kênh phù hợp khả năng và đặc thù kinh doanh của mình, tránh sa đà vào những chi phí quảng cáo không hợp lý cũng như các rủi ro đã nêu.

CÔNG NHẬT, JOHNY TRẦN

Theo TTCT

Quảng cáo tự quản: Chỉ trả tiền tương xứng hiệu quả

Với chi phí tối thiểu - chỉ trả tiền theo kết quả, đề cao tính chủ động của doanh nghiệp và đặc biệt là độ phủ sóng đến hơn 30 triệu độc giả trên 170 website, mô hình quảng cáo tự quản là chiến lược Marketing khôn ngoan của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Quảng cáo tự quản hay còn gọi là quảng cáo tự đăng - tự quản (Self-serving Ads) đã tồn tại trên thế giới hơn một thập kỷ qua với khởi đầu là mạng quảng cáo Google Adwords (năm 2000) và sau đó là Facebook Ads (2007). Tuy nhiên, chỉ 2 năm trở lại đây, mô hình này mới “nở rộ” tại Việt Nam khi mạng quảng cáo Admarket Admicro ra đời. Hiện nay, cả nước có trên dưới 10 đại lý cung cấp quảng cáo tự quản này. 

Không ít người đã đặt ra câu hỏi vì sao chỉ trong thời gian ngắn, quảng cáo tự quản lại gây được sức hấp dẫn lớn đến như vậy?

Nhanh gọn và linh hoạt

Đúng như tên gọi, quảng cáo tự quản (Self-serving Ads) là mô hình trong đó người mua quảng cáo (doanh nghiệp, cửa hàng) sẽ liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp, tự lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp, tự thiết kế hình thức thể hiện theo phong cách riêng và tự quản lý quá trình chạy quảng cáo.

CPC và CPM là hai sản phẩm điển hình của loại quảng cáo này. Cả 2 đều là hình thức treo banner trực tuyến. Tuy nhiên, nếu CPC (Cost-per-click) là hình thức mà doanh nghiệp sẽ trả tiền theo số lượt độc giả kích chuột vào banner thì CPM (Cost-per-mille impression) là hình thức trả tiền theo mỗi 1000 lần hiển thị của quảng cáo.

Với các mô hình khác, để quảng cáo được lên trang, doanh nghiệp phải trải qua rất nhiều khâu như tìm kiếm nhà cung cấp, thương lượng điều khoản hợp đồng, thanh toán phí, chờ đợi thiết kế, gửi duyệt, chờ đăng,… Khoảng thời gian này kéo dài từ vài ngày đến 1 tuần, thậm chí lâu hơn. Còn với Self-Serving Ads, lấy trường hợp của Admarket Admicro làm điển hình, bạn chỉ cần đăng ký một tài khoản miễn phí và tự quyết định các thao tác còn lại. Bạn có quyền tạo ra nội dung banner theo ý muốn: từ lên ý tưởng, thiết kế hình ảnh đến bố trí text. Trong quá trình chạy chiến dịch, bạn có thể thay đổi nội dung quảng cáo bất cứ lúc nào mà không cần phải thông báo cho chủ quản website hạ cũ, treo mới. Hoàn toàn bỏ qua các khâu trung gian không cần thiết, tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn nhận được tư vấn từ nhân viên của Admarket Admicro.

Sản phẩm CPC của Admarket Admicro, tính tiền theo số lượt click vào quảng cáo

Bạn có thể mua và chạy quảng cáo tự quản vào bất kỳ thời gian nào trong ngày, kể cả 12h đêm. Đối với những quảng cáo thúc đẩy bán hàng, khi đã bán hết sản phẩm mà vẫn còn ngân sách quảng cáo, có thể tạm dừng chiến dịch trên trang, đợi nhập đợt hàng mới rồi tiếp tục chạy banner.

Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu

Khi chưa có CPC/CPM, thông thường các doanh nghiệp mua quảng cáo theo hình thức CPD (Cost-per-duration – trả tiền theo thời gian hiển thị) nên bị cố định về thời lượng, mức giá và số lượng website. Tuy nhiên, với quảng cáo tự quản (Self-serving Ads), thương hiệu dễ dàng “khoanh vùng” đối tượng xem quảng cáo cho phù hợp với từng chiến dịch bằng cách phân vùng địa lý (theo miền Bắc – Trung – Nam hoặc các tỉnh thành phố), theo giới tính, nhóm tuổi, sở thích, lĩnh vực người đọc quan tâm,... Khía cạnh này giúp tối ưu hoá chi phí, tiết kiệm thời gian và doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm, dịch vụ của mình tiếp cận trúng nhóm khách hàng.

2 banner của Mua Chung và Chọn Món là sản phẩm CPM, tính tiền theo mỗi 1000 lần hiển thị

Chỉ trả tiền cho kết quả cuối cùng

Trước đây, doanh nghiệp thường phải trả những khoản phí khổng lồ để được đặt trên các website đại chúng có lượng truy cập lớn thì nay bạn chỉ phải bỏ ra một chi phí chỉ khoảng vài trăm ngàn là được xuất hiện ở vị trí khá thuận lợi. Hệ thống cho phép bạn tự quản lý một cách hiệu quả nhất giữa chi phí và doanh thu. Bạn có thể đặt ngân sách chạy theo toàn chiến dịch, hoặc theo ngày.

Bạn chỉ phải trả tiền khi người dùng quan tâm đến sản phẩm của bạn và click vào quảng cáo. Ví dụ, sản phẩm CPC của Amarket Admicro, giá khởi điểm từ 1.100đ/click. Với ngân sách tối thiểu 100.000đ/ngày, quảng cáo của bạn sẽ được phủ tới hơn 30 triệu độc giả (chiếm 90% độc giả lướt Internet cả nước) thông qua hệ thống 170 website hàng đầu Việt Nam như Dân trí, Kênh 14, CafeF, GenK, Afamily,...

Hệ thống công cụ của quảng cáo tự quản cũng xuất cho bạn các báo cáo số liệu thống kê lượt click, lượt xem, tỉ lệ người biết đến quảng cáo v.v... Các báo cáo được cập nhật minh bạch, thường xuyên, chuẩn xác sẽ giúp bạn thấy rõ tình hình chiến dịch. Từ đó, nhìn ra các phần cần bổ sung, điều chỉnh để quảng cáo của mình đạt hiệu quả cao hơn.

Với chi phí tối thiểu - chỉ trả tiền theo kết quả, đề cao tính chủ động của doanh nghiệp và đặc biệt nhất là độ phủ rộng trên 170 website, hình thức quảng cáo tự quản CPC, CPM đang thực sự là chiến lược Marketing khôn ngoan của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thị trường Việt Nam.

Theo Genk

"Buôn" fanpage Facebook: Kiếm chục triệu mỗi tháng

Nắm trong tay những fanpage có vài trăm nghìn người ấn nút like, nhiều bạn trẻ đang kiếm hàng chục triệu mỗi tháng từ việc cho các cửa hàng online thuê để quảng cáo. Fanpage có càng nhiều fan càng có giá.

Sinh năm 1995 tại Đắk Lắk, Bảo đang nắm gần chục fanpage trên Facebook. Cô nữ sinh này chỉ cho thuê chứ không bán đứt các trang của mình. Đối tượng khách của cô là những cửa hàng buôn bán trên mạng, cần quảng cáo qua Facebook.

Với mỗi trang page từ hơn 200.000 like trở lên, cô sẽ cho khoảng 3 shop cùng thuê. "Mỗi lần cập nhật rao vặt trên trang là 200.000 Fan cũng nhìn thấy nội dung quảng cáo của bạn. Fanpage càng nhiều người theo dõi thì phí thuê càng cao nhưng hiệu quả kinh doanh cũng rất ổn", cô nữ sinh này giải thích. 

Chủ nhân một fanpage rao bán với 65 triệu đồng

Hàng ngày, mỗi chủ shop online được đăng tối đa 3 post (có thể là ảnh, lời rao vặt) lên fanpage này và chi phí là 3 triệu đồng một tháng. "Nếu muốn đăng nhiều post, muốn quảng cáo được càng nhiều thì phải trả tiền thuê đắt hơn. Khi nào hết hợp đồng, mình sẽ cắt quyền admin của các chủ shop", Bảo cho biết.

Anh Kiên (Hà Nội), một người hành nghề "buôn like" từ những ngày đầu cho biết, dịch vụ này manh nha từ cuối năm 2010 khi có nhiều người sử dụng Facebook để kinh doanh, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm… Từ giữa năm 2011 trở đi, số lượng người hoạt động dịch vụ này tăng lên đáng kể.

"Những người tham gia chủ yếu là sinh viên, đặc biệt những bạn học ngành công nghệ thông tin. Công việc này không đòi hỏi nhiều vốn nên một số nhóm sinh viên tự tổ chức hoạt động với nhau. Điều quan trọng là phải thường xuyên thay nhau online để chăm sóc cho fanpage", anh Kiên cho hay.

Trên mạng, không khó để bắt gặp những lời rao vặt cho thuê "mặt bằng" kinh doanh trên Facebook của những ông, bà địa chủ "fanpage" như Bảo. Duy Nam, Hà Nội (người sở hữu 5 page với số fan toàn từ 500.000 like trở lên) cho hay: "Nguyên tắc của mình là chỉ cho thuê, không bán. Cho khoảng 10 người thuê 5 page cũng được ít nhất 30 triệu mỗi tháng rồi. Mình có một page người ta trả mua đứt 80 triệu nhưng vẫn chưa bán".

Tuy nhiên, một khách hàng của Duy Nam, người đang kinh doanh đồ công nghệ qua fanpage của Nam cho hay, lý do khiến Nam chưa chịu bán chẳng qua là muốn nuôi "vỗ béo" tiếp đến khi được giá.

Khác với Bảo và Duy Nam, Đoàn (Hà Nội) lại nuôi fanpage để bán khi đạt lượng fan nhất định. Đoàn đang rao bán một fanpage có hơn 200.000 like với giá 30 triệu đồng. "Fanpage của mình toàn là các sinh viên nên nếu ai mua lại, kinh doanh đồ thời trang, túi xách sẽ rất hiệu quả. Không có thời gian phát triển nên mình mới bán giá đó", Đoàn cho biết.

Đoàn "nuôi" fanpage trong vài tháng, khi lượng like lên trên 100.000 thì cậu sẽ bán. Bắt đầu hành nghề từ năm 2011, đến nay Đoàn bán thành công 3 fanpage với giá thấp nhất là 3 triệu đồng. Hiện cậu sở hữu 3 fanpage chưa có chủ. "Nếu tìm được khách thỏa thuận phù hợp giá cả thì bán ngay, còn không thì tiếp tục 'chăm sóc', càng nhiều like càng được giá", Đoàn chia sẻ.

Chủ nhân của 2 fanpage khác có gần 400.000 fan còn rao bán giá 1.000 đồng mỗi like. Anh này cho biết, để xây dựng được lượng fan như trên, anh phải "chăm sóc" mất hàng năm. "Ai mua lại rồi cho các shop quảng cáo hàng cũng được hàng chục triệu mỗi tháng chứ chưa nói đến các lợi ích khác", anh này phân tích.

Tuy nhiên, anh Lê - khách hàng có nhu cầu mua lại fanpage cho biết, đây là mức giá quá cao. Hơn nữa, không phải cứ lượng fan đông là giá cao, quan trọng là tên phải phù hợp mới "dễ làm ăn". "Có những fanpage tên quá dài hoặc câu khách nhưng lại không thích hợp với việc bán hàng thì cũng không nên mua hoặc thuê", anh Lê cho hay.

Bên cạnh việc bán, cho thuê, một số thành viên của cộng đồng Facebook còn cung cấp dịch vụ tăng like cho fanpage, hình ảnh Facebook… với giá 200 đồng một like. Dịch vụ post status, ảnh... lên các fanpage giá 50.000 đến 100.000 đồng mỗi lần...

Vài năm gần đây, fanpage - trang do người dùng tự tạo trên Facebook - được các tổ chức kinh doanh trên thế giới sử dụng như một công cụ marketing hiệu quả. Tại trang khởi tạo dịch vụ, Facebook quảng cáo sự ưu việt của fanpage là không mất đồng phí nào, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp cận với khoảng 800 triệu khách hàng tiềm năng, là thành viên của mạng xã hội này và sống khắp nơi trên thế giới.
Tuy vậy, cuộc điều tra độc lập do hãng tin Anh - BBC vừa thực hiện cho thấy kết quả hết sức bất ngờ, để duy trì số lượng "Like" lớn trên fanpage, doanh nghiệp vẫn phải trả một khoản tiền không nhỏ cho Facebook, đổi lại cho những quảng cáo hấp dẫn về các trang này nhằm thu hút người xem. Điều đáng lo hơn là ngay cả những cú bấm "Like" kia cũng không phản ánh đúng thực chất.

Theo Vnexpress

Xu hướng Marketing trực tuyến ảnh hưởng tới doanh nghiệp trong năm 2013 như thế nào?

Năm 2013, doanh nghiệp sẽ phải lưu ý điều gì trong kế hoạch marketing trên internet? Theo Trung tâm internet Việt Nam, tháng 8/2012 Việt Nam đã có hơn 31 triệu người dùng internet, chiến 35.4% dân số cả nước, với 66% sử dụng internet hàng ngày.

Internet tác động rất lớn tới khả năng tiếp cận thông tin cũng như hành vi mua hàng của hơn 35% dân số Việt Nam. Năm 2013, doanh nghiệp sẽ phải lưu ý điều gì trong kế hoạch marketing trên internet? Dưới đây là những trình bày tóm lược các nhận định của Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến 2013 sẽ được tổ chức vào ngày 22 tháng 11 năm 2012 tại Hà Nội và ngày 29 tháng 11 năm 2012 tại TP HCM. Hội nghị có sự tham gia diễn thuyết của các chuyên gia nghiên cứu thị trường và các nhà cung cấp giải pháp tiếp thị trưc tuyến hàng đầu Thế giới và Việt Nam, bao gồm Cimigo, Facebook và nhiều tên tuổi lớn khác.

Mạng xã hội là xu hướng không thể cưỡng lại

Vượt qua cả Đài loan, Indonesia, Philippine, tính tới tháng 9/2012 Việt Nam có tới 13.1 triệu người dùng Youtube, trung bình mỗi người xem 137 video/ ngày (Comscore)

Số người dùng Facebook tại Việt Nam tính tới 24/10/2012 lên tới 9.117.480 người, tăng 5.479.000 người dùng trong vòng 6 tháng vừa qua. Trung bình 1 ngày, Facebook có thêm hơn 30 nghìn người Việt Nam tham gia mạng xã hội này.

Độ tuổi tham gia nhiều nhất và có tốc độ tăng nhanh nhất thuộc hai nhóm từ 18-24 và 25-34 tuổi. Là hai nhóm người tiêu dùng có nhu cầu cao và khả năng chi trả tốt.

Linked, Twitter, Google+, Pinterest cũng có lượng người dùng trên thế giới tăng vọt và đang tác động lớn tới người dùng internet tại Mỹ. Tuy vậy, tại Việt nam các mạng xã hội này tỏ tác động không đáng kể.

Quảng cáo Mạng di động bắt đầu nóng

Theo báo cáo Netcitizens của Cimigo, năm 2012 tỷ lệ ngời sử dụng điên thoại di động để kết nối internet lên tới 56% số người dùng internet, trong khi con số này vào năm 2011 chỉ ở mức 27%. Giá các loại điện thoại di động thông minh liên tục giảm, cước internet ngày càng rẻ với nhiều khuyến mại hấp dẫn sẽ là những xúc tác mạnh tăng tỷ lệ truy cập internet qua điện thoại di động.

Không giống SMS bị hạn chế bởi số lượng text và hình ảnh, quảng cáo trên các mạng nội dung, game, ứng dụng dành cho người sử dụng điện thoại di động thông minh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi theo đúng nghĩa.

Quảng cáo hiển thị qua mạng quảng cáo tự động sẽ nắm vị trí chủ đạo

Với việc thâm nhập các khái niệm quảng cáo CPC (tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM (tính giá quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo) từ Google, Facebook và sự ra đời các mạng quảng cáo tự động của các nhà cung cấp lớn là Admicro (thuộc Vccorp), FPTonline và gần đây nhất là mạng quảng cáo xuất hiện theo ngữ cảnh Novanet (thuộc NovaAds), năm 2013 thị trường sẽ chứng kiến việc thay thế dần khái niệm quảng cáo hiển thị trả tiền theo ngày, theo tuần hay theo tháng.

Mạng quảng cáo tự động cho phép doanh nghiệp đặt mua được đồng thời một lúc nhiều vị trí quảng cáo trên nhiều trang website khác nhau, đo lường hiệu quả quảng cáo chính xác hơn so với phương thức đặt quảng cáo hiển thị thủ công.

Quảng cáo tìm kiếm tiếp tục được đầu tư mạnh

Truy cập mạng tìm kiếm vẫn là một trong hai hoạt động online thường xuyên nhất của người dùng internet. Theo báo cáo của Cimigo, năm 2012 có tới 94% người sử dụng internet là để truy cập mạng tìm kiếm Google, số liệu này năm 2011 là 92%. Tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động thường xuyên thứ 2 ngang với hoạt động đọc tin tức. Vì vậy, xuất hiện trên những trang đầu kết quả tìm kiếm của Google trở thành nhu cầu cần thiết của doanh nghiệp. SEO và Google Adwords sẽ tiếp tục đươc đầu tư mạnh hơn trong năm 2013.

Internet khiến mọi thứ thay đổi vô cùng nhanh chóng. Vì vậy doanh nghiệp luôn cần cập nhật thông tin để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp với xu hướng mới của người dùng. Những xu hướng tiếp thị trực tuyến chủ đạo trên sẽ được trình bày chi tiết tại Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến.

Các thông tin phân tích chi tiết về các xu hướng người của người tiêu dùng trên internet, các giải pháp marketing trực tuyến mới nhất và tối ưu nhất dành cho các doanh nghiệp Việt Nam sẽ được các chuyên gia đầu ngành trình bày và tư vấn cho doanh nghiệp tại Hội nghị.

Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến là hoạt động được tổ chức thường niên vào tháng 11 hàng năm bởi Báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp và Công ty Cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova (NovaAds) tổ chức, dưới sự chủ trì của VCCI và Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA). Hội nghị tập hợp các nghiên cứu thị trường mới nhất về hành vi sử dụng internet của người tiêu dùng Việt Nam và các giải pháp tiếp thị trực tuyến mới nhất dành cho doanh nghiệp, nhằm giúp doanh nghiệp có cơ sở thông tin để định hướng cho hoạt động tiếp thị trực tuyến cho năm tới.

Theo Quản trị mạng

Mobile marketing – tại sao, thế nào…

Nhiều bài học đã được đại diện cấp cao của các tập đoàn lớn trong và ngoài nước chia sẻ trong suốt Diễn đàn Mobile Marketing Toàn cầu lần đầu tổ chức tại Việt Nam ngày 25/10/2012.

Hơn 300 đại biểu là chủ doanh nghiệp, chuyên gia marketing, chuyên viên nghiên cứu thị trường đã tham dự; 25 thương hiệu nổi tiếng thế giới và Việt Nam đã chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng mobile marketing vào chiến dịch marketing tổng thể.

“Thế giới có 6,1 tỷ thuê bao di động, 933 triệu thuê bao smartphone… Ở Việt Nam, 50% lượng truy cập vào Internet đến từ di động. Đó là những cơ hội to lớn cho mobile marketing”, Fabrizio Caruso, Phó Chủ tịch cấo cao Opera Software ASA tại châu Á nói. Bà Bùi Nguyễn An Phương – Phó Tổng giám đốc GroupM Vietnam thì cho rằng với sự phát triển rộng rãi và tiềm năng chưa khai phá hết, còn rất nhiều giải pháp để chiến dịch truyền thông tới khách hàng mục tiêu trên mobile thành công.

Ông Joshua Maa, sáng lập viên kiêm CEO Madhouse cho biết, để thành công tại thị trường Trung Quốc, doanh nghiệp mobile marketing phải hiểu cấu trúc ngành và các yếu tố quan trọng khác như hạ tầng viễn thông hay phải xây dựng website phù hợp mọi điện thoại di động và smartphone (tự động điều chỉnh kích thước, độ phân giải trên từng loại thiết bị…). Tại Ấn Độ, ông Suresh Narasimha, sáng lập viên kiêm Tổng giám đốc TeliBrahma Convergent Communications cho biết dịch vụ mobile cho phép người mua so sánh giá bán trên mobile cuối cùng đã thúc đẩy doanh số bán khổng lồ ở quốc gia này.

“Các công ty phải xây dựng được một chiến lược mobile marketing có định hướng để đạt được chỉ số ROI (Return On Investment – hoàn vốn đầu tư) cần thiết bằng sự thấu hiểu sự tiêu dùng, bối cảnh và tốc độ đổi thay của công nghệ”, ông Stewart Hunter, Phó Tổng giám đốc Kinh doanh công ty Somo nói. Trong các ứng dụng điển hình có giải pháp Solomo của công ty YOOSE đã được áp dụng rất thành công tại nhiều quốc gia như Singapore, Anh. Solomo bắt nguồn từ ba chữ Social, Location và Mobile. Ứng dụng tận dụng lợi thế tương tác, định vị của thiết bị di động nhằm đáp ứng nhu cầu tiếp thị theo nguyên lý “tại đây” và “ngay bây giờ” nhằm thẳng vào người dùng đang thực sự có nhu cầu. Ông Christian Geissendoerfer, sáng lập viên kiêm Tổng giám đốc YOOSE cho biết Solomo đã giúp phát triển rất thành công mạng lưới điểm truy cập Wi-Fi ở Anh nhờ luôn xác định được vị trí gần nhất cho người dùng theo thời gian thực.

“Đón đầu xu hướng phát triển của mobile marketing toàn cầu, tại Việt Nam, giờ đây các khách hàng là doanh nghiệp tại Việt Nam có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo thông minh do SoSmart – một trong những dịch vụ Mobile Ad Network của Goldsun Focus Media cung cấp”, bà Trần Thị Lan Thanh, Tổng giám đốc Goldsun Focus Media nói. Đây được xem là giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn xây dựng một chiến dịch mobile marketing hiệu quả. Với dịch vụ này, khách hàng sẽ được tư vấn các giải pháp, nội dung quảng cáo và chiến dịch phù hợp với từng mục tiêu sản phẩm cụ thể...

Theo PcWorld

YouNet Media giới thiệu Facebook APPS

Đối với những ai đang làm Facebook Marketing, vấn đề tăng fan và tăng nhận biết cho Fan Page có thể xem là yếu tố sống còn để quyết định sự thành bại của một chiến dịch Facebook Marketing.

Samsung sử dụng ứng dụng Facebook Sweepstakes

Một trong những cách phổ biến nhất hiện nay là sử dụng các ứng dụng Facebook cho hoạt động Facebook Marketing. YouNet Media (một dịch vụ của YouNet) đã tiên phong xây dựng các ứng dụng Facebook (Facebook Apps) (Cửa hàng trên Facebook - Facebook Store, Cuộc thi ảnh - Photo Contest, Cuộc thi video - Video Contest, Phiếu giảm giá, quà tặng - Facebook Coupon, Bốc thăm trúng thưởng - Facebook Sweepstakes, Facebook Top Fans…) dành cho các marketer thực hiện những chương trình quảng cáo, tiếp thị hình ảnh thương hiệu, sản phẩm của mình trên các Fan Page dễ dàng và tiết kiệm chi phí, cũng như nguồn lực nhân sự hơn rất nhiều lần, nhưng mang lại hiệu quả cao. Các marketer chỉ cần cài đặt những ứng dụng này trong vòng 5 phút là có thể tạo cho mình một chương trình hấp dẫn trên Facebook Fan Page để thu hút fan dễ dàng và nhanh chóng. Hiện nay YouNet Media có một số ứng dụng tiêu biểu như:

Photo Contest :

Ứng dụng tạo cuộc thi ảnh hỗ trợ nhiều tính năng như: Người chơi có thể tham gia đăng ảnh dự thi dễ dàng. Ban tổ chức sắp xếp ảnh, quản lý tương tác, xuất dữ liệu thống kê ra dạng file CSV, Excel…giúp dễ dàng thống kê người thắng giải, quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ các hoạt động marketing khác.

Có thể kể đến một số khách hàng tiêu biểu đã sử dụng Photo Contest của YouNet Media như: siêu thị Điện máy Chợ Lớn, TIKI, Fan Page "Chế Doraemon"... tất cả đều rất thành công.

Điện máy Chợ Lớn dùng Photo Contest tổ chức cuộc thi

Facebook Sweepstakes:

Tạo những chương trình đăng ký, rút thăm trúng thưởng… cho các fan. Fan phải "Like" Fan Page để tham gia, tăng khả năng viral, nhận diện thương hiệu cũng như độ gắn kết giữa fan và thương hiệu. Facebook Sweeptakes cài đặt đơn giản, dễ quản lý và đạt hiệu quả cao trong việc tăng fan, tương tác với fan bằng các hoạt động thiết thực như bốc thăm trúng thưởng tặng quà, trao giải thưởng…trong những chương trình khuyến mãi của mình.

Ứng dụng Facebook Sweepstakes đã được Samsung sử dụng trong chương trình lựa chọn các fan may mắn tham gia giao lưu cùng CLB bóng đá Chelsea trong dịp CLB này đến thăm Việt Nam vừa qua.

Facebook Coupon:

Giúp doanh nghiệp tạo những chương trình khuyến mãi như tặng voucher giảm giá, tặng voucher đổi quà… trong các chương trình khuyến mãi để tăng fans, tăng tính tương tác với fan, tăng lượng người dùng thử sản phẩm. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và linh hoạt trong các chương trình marketing của doanh nghiệp, không tốn nhiều thời gian, nhân sự quản lý để sử triển khai nhưng mang lại hiệu quả rất lớn trong hoạt động marketing. 

Facebook Store (Ứng dụng gian hàng trên Facebook):

Ứng dụng này được cài đặt trực tiếp lên trang Facebook Fan Page của khách hàng, để các doanh nghiệp, tổ chức có thể dễ dàng đưa sản phẩm của mình trực tiếp với fan mà không cần phải thông qua website. Với Facebook Store, doanh nghiệp, tổ chức vừa có thể trưng bày bán sản phẩm, vừa có thể tiếp thị, lan truyền thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận lợi. Trong thời gian tới, YouNet Media sẽ sớm tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến vào Facebook Store để tăng tính tiện lợi hơn cho các fans có thể mua hàng và thanh toán online. 

Facebook Top Fans:

Ứng dụng Top Fans cho phép doanh nghiệp đánh giá mức độ tương tác của fan với Fan Page, biết được những fan có nhiều tương tác (post, comment...). Từ đó, người quản trị Fan Page có những chương trình chăm sóc fan phù hợp như: tặng quà cho fan, chúc mừng sinh nhật, sự kiện offline… 

Ngoài ra, YouNet Media còn phát triển thêm một số ứng dụng hoàn toàn miễn phí để phục vụ các nhu cầu cơ bản của Facebook Fan Page như: Form, Document Viewer, YouTube Channel… Các bạn có thể xem thêm các ứng dụng của YouNet Media tại đây: http://vn.media.younetco.com

Những ưu điểm nổi bật của các Facebook Apps do YouNet Media phát triển: Dễ dàng cài đặt và sử dụng, quản lý, tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá giới thiệu sản phẩm, thương hiệu đến đúng đối tượng khách hàng của mình. 

Để biết thêm chi tiết và dùng thử các Facebook Apps vui lòng click link: http://vn.media.younetco.com

Hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi để được tư vấn sử dụng miễn phí: 08-62646488 ext. 105 

Theo ICTNews

Thông tin về Công ty YouNet:

YouNet Media , một dịch vụ củaYouNet - công ty hàng đầu thế giới về giải pháp xây dựng mạng xã hội lĩnh vực hẹp (niche social network). Sản phẩm của YouNet được sử dụng bởi hơn 4000 mạng xã hội trên thế giới. YouNet cũng trực tiếp tham gia phát triển hơn 300 mạng xã hội trên nhiều lĩnh vực trên thế giới.

YouNet Media cung cấp các ứng dụng Facebook cho doanh nghiệp thực hiện các chương trình quảng bá, tiếp thị thương hiệu, sản phẩm đến các khách hàng của mình nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm nhằm phát triển Facebook Fan Page toàn diện hơn trong công tác truyền thông.

Quảng cáo trên Google

- Pay-per-click - (PPC) đang dần dần từng bước vượt qua hình thức tìm kiếm miễn phí thông thường trên Google.
- 97% tổng doanh thu của Google chủ yếu là từ việc thu phí của hoạt động quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm.
- Số lượng khách hàng sử dụng hình thức tìm kiếm quảng cáo có trả phí trên Google đã vượt qua hình thức tìm kiếm miễn phí với tỷ lệ khoảng 2:1.
- 64% trong số người tìm kiếm click vào những kết quả được bảo đảm.
-Tổng lượng click cho quảng cáo trên Google cao hơn so với trên Facebook tới 600 lần.

Nếu bạn đang làm chủ một công ty kinh doanh nào đó và khách hàng phải tìm đến công ty của bạn thông qua những kết quả tìm kiếm thông thường, thì hẳn là bạn đang gặp phải một vấn đề rắc rối, thậm chí là ngày càng rắc rối hơn. Tại sao lại như vậy?

 

Giải thích ngắn gọn thì là thế này: Hình thức quảng cáo trả phí cho từng cú nhấp chuột (pay-per-click - PPC) đang dần dần từng bước vượt qua hình thức tìm kiếm miễn phí thông thường trên Google.

 Không có gì phải ngạc nhiên về điều đó, bởi vì tới gần 97% tổng doanh thu của Google chủ yếu là từ việc thu phí của hoạt động quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và Google cũng đang cố gắng bảo vệ cũng như phát triển hình thức kinh doanh này.

 

Nếu công ty của bạn phụ thuộc vào hình thức quảng cáo trả phí để tăng lượng truy cập, thì hẳn là bạn sẽ thấy an tâm hơn với thông tin này. Nhưng ngược lại, nếu công việc kinh doanh của bạn lại dựa vào công cụ tìm kiếm miễn phí, thì không nghi ngờ gì nữa, bạn có lẽ sẽ dần thấy được sự sụt giảm đáng kể về khách hàng, cũng như doanh thu bán hàng.

 

WordStream là một công ty chuyên về các phần mềm quảng cáo công cụ tìm kiếm và công nghệ PPC. Công ty này mới đây đã công bố một số nghiên cứu về tình hình tìm kiếm trên Google. Theo ông Larry Kim, người sáng lập kiêm giám đốc kỹ thuật của WordStream, “Hiện nay ở Mỹ, số lượng khách hàng sử dụng hình thức tìm kiếm quảng cáo có trả phí trên Google đã vượt qua hình thức tìm kiếm miễn phí với tỷ lệ khoảng 2:1 đối với những từ khóa mang tính thương mại cao (là những từ khóa thể hiện rõ ràng mục đích của người tìm kiếm, rằng họ muốn mua một sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ nào đó, VD như với từ khóa “mua iPhone” hoặc “đồng hồ Seiko”).

 Vì thế nếu bạn nghĩ rằng sẽ chả ai bấm vào những quảng cáo trả phí trên Google, thì bạn đã lầm. Trong số những người tìm kiếm với mục đích tìm hiểu hoặc mua hàng hóa, thì có tới hơn 64% trong số họ click vào những kết quả được trả phí (tức là những kết quả hiển thị trong khu vực nổi bật ngay đầu trang kết quả). Có thể bạn cho rằng những quảng cáo miễn phí vẫn chiếm đa số của quảng cáo trên Google, nhưng đối với một từ khóa có giá trị kinh doanh cao thì hình thức quảng cáo PPC hiển nhiên sẽ tăng gấp đôi lượng click so với thông thường.

 

Google đã đều đặn giới thiệu những hình thức quảng cáo bảo đảm mới lớn hơn, nhằm thẳng tới mục tiêu người sử dụng hơn và thu hút hơn, bao gồm:

 

- Quảng cáo liệt kê sản phẩm: từ tháng 5 năm nay, hình thức tìm kiếm sản phẩm trên GOOGLE miễn phí trước kia đã trở thành một một “mô hình thương mại thuần túy”. Những quảng cáo liệt kê sản phẩm bao gồm những hình ảnh khổ lớn và tự động nhảy ra nếu có ai đó tìm kiếm một sản phẩm trong tài khoản trung tâm mua bán của nhà quảng cáo.

 

- Quảng cáo Remarketing: cho phép theo dõi visitor thông qua các cookies để theo đuôi người sử dụng tới các trang khác nhau và hiển thị những banner quảng cáo liên quan. (Đó là lý do vì sao khi bạn gõ “Thuê một biệt thự ở Tuscan” thì bạn sẽ bắt đầu trông thấy những pop up quảng cáo du lịch trên trang web mà bạn ghé thăm).

 

- Quảng cáo “bấm để gọi”: Hình thức quảng cáo trên di động này cho phép khách hàng gọi tới một số điện thoại chỉ với 1 lần bấm.

 

- Mở rộng quảng cáo xã hội: Cho thấy ai đó đã bấm +1 cho một trang web kinh doanh.

 

- Quảng cáo tại cuối trang: Một kiểu quảng cáo đã cũ nhưng vẫn phát huy hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý của người sử dụng trước khi họ nhảy sang trang tìm kiếm thứ hai hoặc thử với từ khóa tìm kiếm khác.

Trong một vài trường hợp, với một số từ khóa đặc biệt "hot". Những quảng cáo bảo đảm chiếm tới khoảng 85% diện tích khu vực phía trên khi trong trang tìm kiếm. Do đó, những quảng cáo bảo đảm nằm trong top 3 kết quả đầu trang tìm kiếm hiện đang chiếm tới hơn 40% tổng số click của toàn trang tìm kiếm đó, trong khi của dạng quảng cáo liệt kê sản phẩm là 19%. Vậy nếu làm phép so sánh với quảng cáo trên Facebook thì sao? Cũng theo ông Kim thì: “Tổng lượng click cho quảng cáo trên Google cao hơn so với trên Facebook tới 600 lần.”.Một con số rất đáng kể.

 

Tóm lại, nếu website công ty của bạn đang phải phụ thuộc chủ yếu vào những công cụ tìm kiếm truyền thống để tăng lượng khách hàng truy cập thì điều đó cũng đồng nghĩa với việc bạn đang gặp rất nhiều khó khăn và cần tìm đến những chiến lược quảng cáo khác nhau khác.

 

Theo Genk/Inc.com

Facebook Ads: như thế nào, hiệu quả ra sao?

1) Làm sao tạo được lượng fan lớn?

2) Làm sao để nội dung hấp dẫn và nhiều người like + comment?

Ngày trước, để tạo cộng động trên facebook cực kỳ dễ, dễ đến mức nhà nhà người người ai cũng có thể làm được – chi một lượng ngân sách nhỏ xíu để “mua” số lượng fans cho trang Facebook của nhãn hàng, và tạo những nội dung shock shock hoặc vui vui để người xem vô like + comment vui vui.

Tuy nhiên với sự chuyển dời từ Facebook Page thường sang Facebook Page Timeline, cuộc chơi đã chuyển theo một hướng khác. Lượng fan “mua” sẽ không tương tác với trang, dẫn đến tình trạng 1 trang fan đông rất đông nhưng tương tác thì cực thấp, chưa kể từ từ số fan sẽ giảm đột ngột do họ “unlike” trang của mình (vì họ có thích bao giờ đâu).

Vậy làm cách nào để tạo lượng fan + phát tán nội dung của trang mình ra khắp cộng đồng Facebook? Câu trả lời nằm ở “Facebook Ads”

1. Facebook ads là gì?

Facebook ads là hình thức quảng cáo trên Facebook (từ trang cá nhân đến trang doanh nghiệp), có thể dùng để quảng cáo cho các trang Facebook doanh nghiệp cho đến các đường link website ngoài (external link). Hiện tại Facebook ads được chia làm hai dạng chính mà chúng ta sẽ đi chi tiết trong nội dung hôm nay:

A) Standard Facebook Ads

B) Stories Ads

Đây là một loại ads đặc biệt mà hiện tại rất ít người chú ý đến công dụng của nó. Nếu sử dụng đúng lúc, đây sẽ là một công cụ với sức mạnh to lớn có thể giúp bạn không chỉ thu hút fans, mà còn tăng lượng tương tác trên trang của mình.

Vì sao ta lại sử dụng Stories Ads – Câu trả lời bắt đầu từ vấn đề của Facebook hiện đã giới hạn lại số lượng xuất hiện nội dung trang thương hiệu trên News feed của người xem. Tức là ngay bây giờ, mỗi khi trang thương hiệu của bạn post một nội dung, thì chỉ 10% fans của bạn thấy nội dung ấy trên new feed mà thôi, 90% còn lại sẽ không hề nhận được bất kì thông tin gì – Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc truyền thông và phát tán thông điệp của từng trang thương mại. Nếu bạn có 30.00 fans, mỗi lần post, chỉ có 3000 người thấy – Một sự tổn thất rất lớn cho thông điệp của bạn đúng không?

Với lí do ấy, Stories ads trở thành vị cứu tính “bất đắc dĩ” (chúng tôi thì vẫn cho rằng Facebook rất biết cách thương mại cho dịch vụ ads của mình) khi bạn sẽ biến những nội dung mình post thành 1 quảng cáo và người xem sẽ thấy được những thông tin ấy – Điều này rất có lợi:

Thứ nhất, nay nội dung của bạn đã xuất hiện ra khỏi page, chạm đến được nhiều người xem hơn

Thứ nhì, nếu nội dung bạn cực kỳ thú vị, hãy trông chờ lượng like, comment cho nội dung mình tăng vọt chỉ trong vòng 2-3 giờ

Thứ ba, nếu nội dung của bạn có chứa hình ảnh, video, poll, question, thì nó sẽ xuất hiện trên stories ads luôn. Điều này tăng tính tương tác rất cao cho nội dung của bạn, người xem cũng sẽ thích thú hơn vì chỉ cần click là đã có thể xem ngay video hoặc vote luôn.

Một điểm mạnh của stories ads nữa là khi nội dung quản cáo của bạn đạt được một lượng tương tác nhất định và nhiều người click & like/comment lên thì Facebook sẽ thưởng cho nội dung của bạn xuất hiện trở lại trên new feed của fan. Hãy tưởng tượng nếu bạn post một dung ngày hôm trước, và hôm sau nó xuất hiện thêm 1 lần nữa lên new feed của fan – Cơ hội phủ của thông tin của bạn sẽ rất lớn

 2. Sử dụng Facebook ads sao cho hiệu quả?

Rất đơn giản để sử dụng Facebook ads vì giá cost per click khá cạnh tranh, bạn có thể linh động điều chỉnh để đạt được số lần xuất hiện& lượt click một cách hiệu quả nhất, và thời gian book ads rất nhanh, chỉ với 1 cú nhấp, quảng cáo của bạn có thể sẽ xuất hiện ngay lập tức.

Chi phí của Standard Facebook Ads & Stories ads là tương đương nhau nên cách sử dụng tốt nhất là chạy song song cả hai loại ads để đảm bảo khả năng vừa thu hút fan mới, vừa truyền tải thông điệp của mình đến nhiều nơi hơn. 

Tuan Dung

Theo Tao Bug

3 xu hướng thương mại điện tử Việt Nam năm 2012

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ có nhiều thay đổi với sự "lộ diện" các tập đoàn lớn của nước ngoài. Hưởng lợi nhiều nhất là người tiêu dùng.

Tiếp nhận đầu tư từ nước ngoài

Việc bắt tay với các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) nước ngoài đã xuất hiện từ năm 2008 với hợp tác giữa Chợ Điện tử và eBay. Đến 2011, xu hướng này đã rõ nét, các nhà đầu tư nước ngoài đều nhìn thấy tiềm năng rất lớn từ thị trường Việt Nam hơn 86 triệu dân. 

Trong năm 2011 nhiều doanh nghiệp lớn về TMĐT trên thế giới như Alibaba, Rakuten, eBay… đều có đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam. “Xu hướng này có thể sẽ rõ hơn trong năm 2012. Lĩnh vực TMĐT ở Việt Nam sẽ thu hút sự quan tâm lớn của các hãng TMĐT hàng đầu trên thế giới cũng như của các nhà đầu tư trực tiếp nước ngoài muốn triển khai hoạt động kinh doanh TMĐT ở Việt Nam”, ông Nguyễn Thành Hưng, Tổng thư ký Hiệp hội TMĐT Việt Nam nhận định.

Còn ông Nguyễn Ngọc Điệp, Công ty Vật Giá, cho rằng rất có thể sự tham gia của các nhà đầu tư nước ngoài sẽ khiến thị trường này sôi động hơn bởi họ là những người rất có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, theo đó, lợi nhuận cũng sẽ chảy về túi các "đại gia" nước ngoài. So với các hãng TMĐT lớn, các công ty trong nước vẫn có lợi thế am hiểu thị trường bản địa. Nhưng, để các công ty TMĐT nội địa sống được ngay trên chính quê hương mình, theo ông Điệp, Nhà nước cần sớm có các chính sách tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong nước hoạt động.

Hiện tại, môi trường chính sách cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia thị trường này đang ngày càng thuận lợi. Chẳng hạn, trước đây các công ty nước ngoài chỉ có thể mở văn phòng đại diện và không được trực tiếp làm kinh tế tại Việt Nam, thì nay đã có thể được cấp phép để kinh doanh Internet...

Hiện tại, doanh nghiệp đang chờ đợi những động thái từ các cơ quan quản lý nhà nước với hy vọng một nghị định mới về TMĐT sẽ ra đời thay thế Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về TMĐT ban hành năm 2006 để kịp thời điều chỉnh những phát sinh từ thực tiễn. Ông Hưng tiết lộ, hiện cơ quan quản lý nhà nước đã có kiến nghị về việc xây dựng nghị định mới. Nghị định dự kiến đưa ra khung quy định chung cho các giao dịch TMĐT, đồng thời quy định cụ thể nội dung quản lý nhà nước đối với một số loại hình kinh doanh TMĐT đặc thù.

Lan tỏa trên mobile và mạng xã hội

Với sức hấp dẫn và lan tỏa rất nhanh của các mạng xã hội, đặc biệt trong bối cảnh số người dùng các thiết bị di động thông minh kết nối Internet tăng nhanh, “có thể dự đoán các doanh nghiệp sẽ đẩy nhanh việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các mạng xã hội với hình thức B2C (Doanh nghiệp - người dùng). Các cá nhân cũng tận dụng khả năng của mạng xã hội để mua bán với nhau (hình thức C2C - người dùng - người dùng)”, ông Nguyễn Thành Hưng nhận định.

Đây không chỉ là xu hướng ở Việt Nam mà được dự báo sẽ bùng nổ trên thế giới. Riêng ở Việt Nam, xu hướng TMĐT trên mobile được dự báo sẽ nở rộ từ năm 2012 trở đi. Rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ nội dung số trên thiết bị di động đang tập trung vào các giải pháp như thanh toán qua mobile (các ngân hàng, ví điện tử), tiếp thị qua mobile (mobile marketing) như Naiscorp, Gapit… Thị trường này hứa hẹn sẽ có nhiều sôi động trong năm 2012.

Mua theo nhóm: hồi hộp thịnh hay suy

Trào lưu mua theo nhóm (groupon) tại Việt Nam nở rộ từ giữa năm 2011. Nhiều ý kiến cho rằng đây chính là thế mạnh của TMĐT. Khả năng kết nối của Internet cho phép thu hút đông người mua, tạo lên sức mạnh khi mua cùng một sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ từ mỗi người bán. Cả người bán, người mua và nhà cung cấp dịch vụ trung gian giúp nhiều người mua tập hợp lại với nhau và đều có lợi.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian cũng từng coi "mua theo nhóm" là "người hùng" của năm 2011 bởi nhờ đó mà dịch vụ thanh toán trực tuyến có những phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, sẽ rất khó dự đoán xu thế mua theo nhóm trong năm 2012 bởi hoạt động này phụ thuộc đáng kể vào chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ trung gian.

Một mặt, họ phải đảm bảo để người bán tuân thủ đúng các cam kết đã công bố công khai trên website của mình, đồng thời phải đa dạng các sản phẩm và dịch vụ để hấp dẫn đông đảo người mua. Mặt khác, các nhà cung cấp dịch vụ trung gian phải liên tục sáng tạo các phương thức để người mua dễ dàng tập hợp với số lượng lớn, tạo ra lợi thế của bên mua. Nhà cung cấp dịch vụ trung gian cũng cần phải công bố công khai trách nhiệm của mình đối với người mua khi quyền lợi của họ không được đảm bảo.

Ngoài ra, cơ quan quản lý nhà nước về TMĐT và bảo vệ người tiêu dùng cũng cần nghiên cứu hệ thống pháp luật hiện nay đã phù hợp để xử lý các tranh chấp làm thiệt hại tới người tiêu dùng khi tham gia hình thức mua hàng theo nhóm hay chưa và có kế hoạch bổ sung, sửa đổi kịp thời nếu hệ thống này chưa đáp ứng được hình thức mua bán mới này ở Việt Nam.

Trên thực tế, hình thức mua theo nhóm hiện vẫn phát triển tự phát. Tuy chưa xảy ra vụ kiện tụng nào đáng chú ý nhưng chất lượng vẫn có nhiều điều đáng bàn, nhất là với các loại hàng hóa là dịch vụ. Đơn vị trung gian vẫn gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp có đúng với cam kết. Đối với người tiêu dùng, tâm lý chung vẫn là: nếu không hài lòng thì không sử dụng nữa. Thực sự, đây là một kiểu phản ứng rất nguy hiểm bởi nó không giúp nhà cung cấp, đơn vị trung gian có được những thông tin phản hồi để kịp thời điểu chỉnh.

Tuy nhiên, nhìn từ góc độ các nhà quản lý vĩ mô, rất cần đến vai trò của các cơ quan quản lý nhà nước về TMĐT và bảo vệ người tiêu dùng trong việc nghiên cứu hệ thống pháp luật hiện nay đã phù hợp để xử lý các tranh chấp làm thiệt hại tới người tiêu dùng khi tham gia hình thức mua hàng theo nhóm hay chưa và có kế hoạch bổ sung, sửa đổi kịp thời nếu hệ thống này chưa đáp ứng được hình thức mua bán mới này ở Việt Nam.

“Một số yếu tố từng được coi là cản trở chính cho việc triển khai TMĐT vài năm trước đây sang năm 2012 hầu như được tháo gỡ. Đó là các yếu tố về hạ tầng CNTT-TT, tính pháp lý của giao kết hợp đồng điện tử và chứng từ điện tử. Trong khi đó, những rào cản đang cần khắc phục ở thời điểm hiện nay là các yếu tố về lòng tin của người tiêu dùng, về bảo vệ thông tin cá nhân và bảo vệ người tiêu dùng, về giải quyết tranh chấp trong giao dịch mua bán trực tuyến, nguồn nhân lực được đào tạo chính quy về TMĐT”- ông Nguyễn Thành Hưng.

Online Seeding - nghề giấu mặt

Tung thông tin lên mạng, thu hút sự quan tâm của dư luận và lèo lái mọi người thảo luận theo ý muốn chủ quan của mình, sau đó thu thập các phản hồi rồi trao lại cho nhà cung cấp, người ta gọi công việc này là Online Seeding hay Forum Seeding và người làm nghề này là seeder.
>> Online Seeding là gì?

Các seeder của Công ty Mắt Bão media thảo luận về một kịch bản - Ảnh: Ngọc Duy

Một dòng xe hơi mới sắp có mặt trên thị trường Việt Nam, những thông tin về nó ngẫu nhiên xuất hiện trên các diễn đàn, các trang tin điện tử hay những vụ bị lộ phiên bản dùng thử, bị mất sản phẩm mẫu đình đám của các hãng công nghệ lớn trên thế giới khiến người dùng tò mò, quan tâm, thậm chí lên kế hoạch lập quỹ để chuẩn bị rước sản phẩm này về. Ít người biết rằng những vụ rò rỉ “ngẫu nhiên” ấy là một chiến dịch của nhà sản xuất với kịch bản chi tiết đến từng câu chữ.

Vắt óc kiếm tiền

Nguyễn Hồng Đức, 22 tuổi, đã xâm nhập lĩnh vực seeding từ những ngày đầu mới bước chân vào đại học với chương trình cho Vinamilk, mạng Beeline... Nhiệm vụ của Đức là đưa hình ảnh Beeline đến với thật nhiều cư dân mạng, cho mọi người thật quen với các thông tin về mạng di động mới mẻ này. Hiện nhóm của Đức đang chạy chương trình cho nhãn hiệu kem K. Kịch bản nhóm Đức sẽ phải thực hiện đến tháng 1-2012 là truyền miệng thật nhiều thông tin về cô hoa hậu H. lên các mạng xã hội như Facebook, Zing, Mimo... như hoa hậu này đang làm gì, ở đâu, ăn gì... bởi cô sẽ là đại sứ của hãng kem. Song song đó là “gieo mầm” thảo luận các chủ đề về kem, hướng dẫn làm kem... trên các diễn đàn để mọi người, hoặc chính nhóm của Đức dùng nhiều tài khoản lên bình luận.

Anh Trần Văn Điền, Công ty quảng cáo Nhật Long, nhớ lại từ năm 2007 ở Việt Nam người ta đã làm seeding chủ yếu để tăng lượng truy cập cho các diễn đàn. Lúc đó còn đang là sinh viên nên Điền làm thêm công việc này cho diễn đàn 5giây và được trả 25 đồng/comment. Khoảng hai năm trở lại đây, Điền đã có khách hàng giao làm seeding như một phần của chương trình marketing trực tuyến. Khách hàng của Điền là các đại lý xe hơi, dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm.

Điền cho biết khi làm seeding, khó nhất là viết kịch bản, tạo chủ đề và định hướng mỗi ngày phải viết gì, bình luận gì để thu hút thành viên diễn đàn tham gia. Với sản phẩm lĩnh vực giáo dục - sức khỏe thì còn buộc người làm seeding phải có kiến thức chuyên môn sâu mới làm được.

Gieo mầm cho sự khởi đầu

Anh Nguyễn Xuân Đông, phụ trách phía Nam Công ty Moore Corp, chia sẻ seeding ở Việt Nam hiện nay đang là nghề phát triển mạnh cả về mặt hình thức lẫn nội dung, sản phẩm sinh ra từ seeding ngày càng phong phú và đa dạng dù khai sinh chỉ là một mảng nhỏ của online marketing. Seeding tại Việt Nam vẫn còn trong thời gian xây dựng và hoàn thiện, do đó mức độ chuyên nghiệp vẫn chưa đáp ứng được cho đối tượng khách hàng khó tính, nhất là về mặt nội dung, kịch bản để xây dựng một chiến dịch seeding chất lượng.

Chị Lê Ngọc Vy, phụ trách online marketing của Nokia, cho biết seeding thường nằm trong giai đoạn chuẩn bị và chính thức giới thiệu sản phẩm. Lợi điểm của seeding là nếu có nội dung tốt, có định hướng cụ thể sẽ tạo nên hiệu ứng lan truyền tốt, còn ngược lại thì rất khó để quản lý thông tin và có khi còn tạo thông tin bất lợi. Hiện tại đa số nhãn hàng đều đã bắt đầu sử dụng seeding cho chiến dịch của họ, nhưng cũng chỉ là làm online như tạo nội dung, tạo các đoạn video để chia sẻ trên các diễn đàn, các mạng xã hội. Chỉ có một số sản phẩm, mặt hàng điện tử là sử dụng seeding bằng cách đưa sản phẩm dùng thử, sau đó mời các nhóm người ảnh hưởng này sử dụng kênh mạng để tạo hiệu ứng lan truyền.

Theo anh Nguyễn Hồng Đức, nghề này không ràng buộc thời gian, chỉ cần có máy tính kết nối Internet, kiên nhẫn và khả năng viết lách khá nên rất thích hợp để sinh viên làm thêm. Chỉ cần 4-5 tiếng buổi tối lên mạng lướt web và bình luận, các bạn sinh viên có thể kiếm được 2-2,5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, khi làm seeding, sinh viên cũng sẽ có thêm kỹ năng làm việc nhóm bởi công việc này không thể làm một mình.

Hồng Nhung

Báo Tuổi Trẻ

Dễ thành “người nhiều mặt”
Anh Nguyễn Xuân Đông cho biết hiện tại có rất nhiều công ty truyền thông và cá nhân đang tập trung khai thác seeding, nên nghề seeding sẽ ổn định và tồn tại lâu dài. Nhưng seeding giống như một diễn viên chuyên nghiệp, một lúc nhập vai thành nhiều người, nhiều tầng lớp, kể ra nhiều câu chuyện, có khi phải đặt câu hỏi và tự trả lời, tự biến mình thành cả đám đông. Do đó, về lâu dài người làm seeding dễ trở thành con người nhiều mặt.
Do ưu thế tiếp cận khách hàng nhanh nên đôi khi người ta chọn seeding để đánh bại đối thủ bằng cách cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm của đối thủ, hay nhờ seeding phóng đại thông tin về một sản phẩm chất lượng không cao để thu hút khách hàng. Vì vậy, dù ít hay nhiều, seeding vô tình trở thành kẻ có hại mà người bất lợi chính là người tiêu dùng.

Các thuật ngữ trong quảng cáo online

Publisher là gì?

Publisher, còn được gọi là Affiliate, là một bên độc lập thực hiện quảng cáo, quảng bá hàng hóa, dịch vụ của Advertiser để nhận được tiền công hoa hồng. Publisher cho hiển thị các banner, link text, hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ trên Website, trong các Email khuyến mãi, hoặc danh mục kết quả tìm kiếm của họ. Publisher được trả tiền hoa hồng từ Advertiser có chương trình họ đang tham gia khi Khách thực hiện một hành động nào đó như Click vào link quảng cáo (Click), điền mẫu thông tin, đăng ký thành viên (Lead) hoặc mua hàng trực tuyến (Sale).

Advertiser là gì?

Advertiser, còn được gọi là Merchant, là một công ty hoặc cá nhân có Website bán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến, và/hoặc chấp nhận đặt hàng và thanh toán online. Advertiser hợp tác với Publisher để quảng cáo hàng hóa, dịch vụ giúp họ. Publisher đặt banner, link text hoặc link sản phẩm trên Website hoặc đặt trong các Email khuyến mãi, danh mục kết quả tìm kiếm của họ để nhận tiền hoa hồng quảng cáo.

Marketing theo hiệu quả quảng cáo là gì? (Performance-based Marketing)

Là trả tiền cho những hành động được thực hiện bởi khách hàng trên Website, thay vì phải trả trước một khoản tiền cố định để lấy chỗ quảng cáo. Một chương trình chia sẻ lợi nhuận trong đó Publisher nhận được hoa hồng khi mang lại đăng ký, đặt mua hàng cho Advertiser.

Hoa hồng thanh toán là gì?

Hoa hồng thanh toán là số tiền thu nhập mà Publisher nhận được khi thực hiện được một giao dịch cụ thể trên Website của Advertiser, như bán hàng, đăng ký thành viên, bình chọn khảo sát…

Click là gì?

Click là hành động của Khách thực hiện mà sau đó họ được chuyển đến một Website thông qua một link của quảng cáo. Tần suất Click-qua (CTR – Click-Through Rate) là phần trăm tỉ lệ số lượng click và số lượt quảng cáo xuất hiện.

CPA (cost per action) là gì?

CPA là phương thức trả tiền quảng cáo trong đó mức thanh toán được tính cho mỗi hành động của người dùng thực hiện.

CPM (cost per thousand impressions) là gì?

CPM là phương thức trả tiền quảng cáo theo mỗi một nghìn lần xuất hiện của quảng cáo.

EPC (average earnings per 100 clicks) là gì?

EPC là phương pháp tính số tiền hoa hồng thu về từ mỗi 100 click, là số liệu cho Publisher, Advertiser trong Hệ Thống liên kết tham khảo, thể hiện mức chuyển đổi từ Click thành hoa hồng. Đối với Publisher, EPC của Advertiser thể hiện mức độ hiệu quả của lưu lượng truy cập chuyển thành doanh số bán hàng. Đối với Advertiser, EPC của Publisher thể hiện mức hiệu quả của Publisher đưa lượng truy cập đến website của Advertiser. EPC được công bố dưới hai dạng, 7 ngày và 3 tháng.

Lượt xuất hiện (Impression) là gì?

Lượt xuất hiện là lần xuất hiện của Banner, Link Text hoặc Sản phẩm quảng cáo trên mạng Internet.

Tỉ lệ thành công quảng cáo (Conversion rate)?

Tỉ lệ thành công quảng cáo là tỉ lệ % số khách thực hiện một hành động mục tiêu. Hành động này do Advertiser quyết định và có thể là doanh số bán trên mạng của Advertiser, Form đăng ký được hoàn tất, lượt bình chọn thăm dò ý kiến, hoặc một hành động nào khác.