Sắc màu 20 năm phát triển dịch vụ VT-CNTT ở Tp.HCM

VNPT Tp.HCM vừa tổ chức kỷ niệm chặng đường 20 năm cao điểm phát triển mạnh mẽ các dịch vụ của đơn vị trên địa bàn. Những con người của giai đoạn đi tắt đón đầu, đi thẳng vào công nghệ hiện đại một thời với trái tim và khối óc nhiệt huyết, dám nghĩ dám làm... đã làm nên những câu chuyện thần kỳ.

Từ điện thoại di động và hệ thống nhắn tin đầu tiên

Call-link là hệ thống điện thoại di động đầu tiên tại Việt Nam, được (khi đó là) Bưu điện Tp.HCM đưa vào khai thác từ năm 1992 thông qua hợp tác với Công ty Viễn thông Singtel (Singapore), sử dụng công nghệ APMS. Từ 1992-1996, tốc độ phát triển bình quân 20%/năm, số thuê bao di động đã lên đến 20.000 trên toàn thành phố. Và sau 8 năm hoạt động, mạng điện thoại di động đầu tiên này đã hoàn thành sứ mệnh.

Song song đó, Bưu điện Tp.HCM đã lượt triển khai 5 hệ thống nhắn tin gồm: MCC, Phonelink, Saigon Epro, Saigon ABC và Nhắn tin Việt Nam. Hồi đó khi mà điện thoại cố định là phương tiện thông tin chủ yếu, thì đây này là phương tiện rất hữu hiệu để giữ liên lạc với mọi người trong khi di chuyển. Với 5 hệ thống nhắn tin phủ sóng rộng khắp Tp.HCM, các tỉnh phía Nam và ra cả Đà Nẵng, đã phục vụ 120.000 thuê bao vào thời điểm năm 1999. Sau 10 năm hoạt động, dịch vụ đã dừng vào năm 2004.

Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại cố định

Đó là dịch vụ 108, được khai sinh đầu tiên tại Tp.HCM năm 1993. Sau đó đã lan tỏa đến tất cả các Bưu điện tỉnh thành trong cả nước tới tận bây giờ, và các hệ thống trả lời / chăm sóc khách hàng mà ta hay gọi là Contact Center cũng từ đó mà ra. Lúc bấy giờ, 108 của Bưu điện Tp.HCM chỉ có 12 chị em điện thoại viên, hiện dịch vụ đã phát triển đến 150 bàn khai thác với thiết bị công nghệ hiện, giải đáp tư vấn trên 200 lĩnh vực với hơn 300 điện thoại viên. Nội dung cung cấp cho khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, 108 đã phát triển thêm các đầu số chuyên như: Giải đáp thông tin 1080 ; Tư vấn 1088; Gọi Taxi 1089; Tra cứu Trang Vàng - Yellow Pages 1081.

Tiếp đó, Bưu điện Tp.HCM đã cho ra đời dịch vụ Fax công cộng - BureauFax, đã rút ngắn thời gian kết nối thông tin giữa các nước trên thế giới từ trên 10 ngày xuống còn 2 ngày. Thời gian cao điểm, dịch vụ này đã đạt tới sản lượng 5.000 bức fax mỗi ngày, trong đó 80% là giao lưu tình cảm thân nhân. Đến năm 2006 BureauFax đã chấm dứt hoạt động.

Internet và nhiều dịch vụ mới cho tới nay

Cùng triển khai dịch vụ Internet trên cả nước từ năm 1997, Bưu điện Tp.HCM cũng đã cung cấp đáp ứng được các yêu cầu của người dùng trên địa bàn thành phố, với các dịch vụ kết nối dial-up Internet gián tiếp (VNN126x) như VNN1260, 1268, 1269.

Để rồi sau đó, VNPT Tp.HCM đã không ngừng phát triển và cung cấp nhiều dịch vụ viễn thông - CNTT trên nền công nghệ hiện đại phục vụ khách hàng, trong đó Internet cáp quang FiberVNN là dịch vụ luôn được các doanh nghiệp lựa chọn tin dùng như là một trong những giải pháp quan trọng thúc đẩy tăng trưởng của mình.

Cùng đó, VNPT Tp.HCM cũng đã liên tục phát triển các dịch vụ mới như: Giám sát từ xa MegaEyes, Hội nghị truyền hình MegaConference, Chống tấn công từ chối dịch vụ AntiDDoS; Hệ thống quản lý trên công nghệ điện toán đám mây Mega ERP; Dịch vụ truyền hình theo yêu cầu IPTV...  Các dịch này đã đáp ứng kịp thời nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh nghiệp trên thị trường.

Việc chú trọng nâng cao chất lượng trong từng dịch vụ cung cấp phục vụ khách hàng luôn được VNPT Tp.HCM xem là yếu tố quyết định trong hoạt động SXKD, tạo nên sự khác biệt cho đơn vị so với các DN viễn thông khác trên thị trường. Đơn vị này đang có kế hoạch sẽ đưa vào ứng dụng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng mới như MegaConference Edu và Green Online trong thời gian tới.

Lê Nguyễn

Windows 8 là cơ hội để Apple có thể hưởng lợi

Một cuộc khảo sát gần đây của tạp chí PCWorld Mỹ cho thấy có một lượng lớn độc giả thích laptop của Apple. Dù đó chỉ là quan điểm của người đọc nhưng rõ ràng nó đại diện cho xu hướng mà Microsoft và đối tác OEM Windows phải quan tâm.

Các doanh nghiệp lớn quá cố thủ trong Windows khi không muốn thay đổi toàn bộ hệ sinh thái điều hành của mình. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ lại nhanh nhẹn hơn và có thể chuyển đổi theo xu hướng mà họ thấy tốt nhất. Theo báo cáo của Intermedia thì các công ty gần đây đang áp dụng xu hướng chuyển sang Apple. BGR thì cho rằng, gần 70% thiết bị smartphone được các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng trong quý gần đây nhất là iPhone và hơn 90% là iPad.

iPhone và iPad là thiết bị di động và không đại diện cho mối đe dọa thực sự với Windows. Tuy nhiên, nếu bạn kết hợp điều này với hệ điều hành Mac OS X thì sự quan tâm của người dùng đến các laptop Apple thì nó có thể vẽ ra một bức tranh liên quan đến nhau.

iPhone và iPad của Apple tích hợp khả năng đồng bộ với máy tính Windows ở một mức độ hạn chế nào đó, nhưng với hệ điều hành Mac OS X thì nó thực sự mang đến cho người sử dụng sức mạnh của sự liền mạch giữa các nền tảng trong hoạt động đồng bộ. Nhiều tính năng trong ứng dụng iOS như Lịch, Danh bạ, Ghi chú và Nhắc nhở đều có trên Mac OS X, và thông tin được tự động cập nhật trên tất cả các thiết bị. Các ứng dụng iMessage cho phép bạn nhận và trả lời tin nhắn văn bản gửi đến số điện thoại iPhone từ máy Mac của bạn.

Windows 8 là một sự đại tu đáng kể trong hệ điều hành truyền thống của Windows và người dùng có thể quen thuộc với các tính năng mà nó mang lại. Đó thực sự là điều quan trọng cho các phần mềm mới, nhưng sự khác biệt giữa Windows 7 và Windows 8 là đáng kể, đủ để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể xem nó như là cơ hội để mình chuyển sang một hệ điều hành khác hoàn toàn.

Một lần nữa, iOS có khả năng đồng bộ hóa Danh bạ, Lịch, Sự kiện và các dữ liệu khác từ máy tính Windows và Microsoft Outlook, đặc biệt là đối với các tổ chức sử dụng Exchange Server. Tuy nhiên, độ tin cậy, khả năng hỗ trợ và điểm số hài lòng của khách hàng tổng thể cho laptop của Apple trong cuộc điều tra từ phía PCWorld là những lý do tốt để họ xem xét một sự thay đổi.

Chính sách giá của Apple áp dụng đang ngày càng trở nên ít hơn. Trước đây, sản phẩm của Apple thường được coi là đắt tiền, thiết bị cao cấp mà chi phí nhiều hơn so với các sản phẩm tương tự không có logo Apple. Hiện nay, khi so sánh giá smartphone và tablet của Apple so với các đối thủ cũng giống như so sánh giá của ultrabook được thiết kế để cạnh tranh với MacBook Air, chúng không còn là sự chênh lệch một trời một vực nữa.

Chính điều này khiến sự đe dọa cho Microsoft là rất lớn. Mac OS X là nền tảng tốt, nhưng đáng buồn là nhiều ứng dụng phần mềm doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng lại không hoạt động trên nền tảng này.

Các doanh nghiệp lớn có thể mua hàng chục ngàn máy tính Windows tại cùng một thời điểm, nhưng có hàng chục ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện có thể hợp lại bằng nhiều doanh nghiệp lớn. Nếu đủ lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển sang Mac OS X, nó cũng sẽ mở ra một thị trường hiệu quả hơn cho các nhà phát triển, và cho các nhà sản xuất thiết bị ngoại vi của bên thứ 3. Đó thực sự là vấn đề mà Microsoft cần phải nghĩ đến.

Sự thật mà nói, Windows 8 là một nền tảng hệ điều hành tuyệt vời, và các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ đánh giá cao rất nhiều tính năng và lợi ích mà nó mang lại cho họ. Tuy nhiên, Apple vẫn có thể nắm bắt được một lượng thị phần đáng kể dựa trên những thiếu sót đang tồn đọng ở sản phẩm của Microsoft.

Thu Phương (http://www.pcworld.com)

Những tính năng được kỳ vọng sẽ trang bị trong Windows 9

Khi mà Windows 8 mới chỉ ra mắt chưa được 2 tháng, thì nhiều người đã phát hiện ra các lỗ hổng trong thiết kế của sản phẩm. Gần như ngay lập tức đã có những thông tin cho rằng Microsoft đã bắt tay vào việc phát triển Windows 9 (còn gọi là Windows Blue theo một số tin đồn) để bù đắp lại những gì mà Windows 8 đang thiếu sót.

Sau khi kỹ sư trưởng Windows là Sinofsky rời bỏ chức vụ của mình, nhiều người kỳ vọng những đổi mới có trong nền tảng hệ điều hành chính của Microsoft. Dưới đây là những tính năng mà người dùng kỳ vọng phải có trong hệ điều hành tương lai của Microsoft.

Thoát khỏi những hộp thoại phiền phức

Màn hình Start với gạch có thể là ấn tượng theo thời gian, nhưng những gì mà người dùng muốn chính là sức mạnh trong việc quét hệ thống để xem cách thức nó tương tác khi làm việc trên màn hình Start.

Chắc chắn, những phiền toái trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như kích đúp chuột vào một tập tin MP3 để mở Metro Music ra thì bạn sẽ bị chìm ngập trong quảng cáo cửa hàng âm nhạc của Microsoft. Do đó, người dùng kỳ vọng Microsoft sẽ cải thiện bằng cách mở ra một máy nghe nhạc theo giao diện Desktop thì tốt hơn. Tuy nhiên, việc chuyển đổi và khắc phục lỗi này là không rõ ràng, chính vì vậy mọi thứ còn phụ thuộc về phía Microsoft rất nhiều.

Nút Metro Mute

Nếu bạn mở IE ở một trang web có tiếng phát ra ồn ào hoặc khi chơi video với âm thanh lớn, người dùng có thể muốn giảm âm lượng ngay tức khắc. Mặc dù máy tính có thể được trang bị nút điều khiển âm lượng nhưng cũng có máy không trang bị. Người dùng phải đưa con chuột của mình lên góc bên phải màn hình (hoặc Win+C) và chờ đợi Windows mở thanh Charm ra, người dùng bấm vào biểu tượng Settings, di chuột xuống để điều khiển âm lượng, điều đó quả thật là rất phiền toái. Chính vì vậy, một yêu cầu cho phím âm lượng được xác lập trước như nút Mute ngay trên màn hình Start sẽ rất tiện dụng cho người sử dụng.

Tăng cường kiểm soát cho Control Panel

Với Control Panel, người dùng cần có khả năng nhảy vào hoạt động kiểm soát Metro, thay đổi thiết lập chương trình PC và thêm một User mới.

Windows 9 cần phải mang đến một Control Panel thực sự có thể điều khiển mọi thứ. Nếu Microsoft muốn một sản phẩm thân thiện với người sử dụng thì cần đặt một tập hợp các thiết lập con trong Control Panel và gắn chúng vào giao diện Metro. Đó chính là sự kỳ vọng lớn từ phía người dùng.

Để người dùng thoải mái lựa chọn hiệu ứng riêng mình

Microsoft đã loại Aero và Glass ra khỏi Windows 8 bởi vì nó yêu cầu đồ họa cao, sử dụng nhiều điện năng để tạo hiệu ứng bóng. Những bộ xử lý ARM được xác định quá yếu để có thể tải trừ khi được tích hợp chip đồ họa cao cấp. Vì vậy, Microsoft cần cải tiến Aero và Glass để có thể hoạt động tốt hơn và không để nó thiếu vắng trong sản phẩm của mình.

Đôi khi có những người thích làm việc với Aero hoặc Glass, điều này hoàn toàn có thể nếu sử dụng một đồ họa như GTX 660 với 960 lõi xử lý đồ họa và bộ nhớ GDDR5 dung lượng 2 GB trên thiết kế 192 bit, đủ sức tải những hiệu ứng như Aero.

Ứng dụng Metro theo tiêu chuẩn iPad

Khả năng đặt các ứng dụng Metro trong Windows 8 là đi ngược lại so với những gì mà iPad mang đến. Chẳng hạn ứng dụng Metro Mail thậm chí không thể kết nối đến một máy chủ POP email, hay như Metro Pictures không thể sửa chữa mắt đỏ. Di chuyển bất kỳ thư mục nào, bất cứ nơi nào gần như là điều dễ dàng giống như gõ lệnh CD trên cửa sổ dòng lệnh DOS. Xbox Music và các ứng dụng video chỉ là những quảng cáo mở rộng với các chức năng tối thiểu. Chương trình Windows iTunes có nhiều tính năng hơn so với cách đây 9 năm, trong khi ứng dụng Metro vẫn chưa thực sự xuất sắc.

Thêm sức mạnh cho thanh Charm

Với hoạt động tìm kiếm, người dùng sẽ được đưa về màn hình Metro Start, thậm chí nó có thể không chạy công cụ tìm kiếm Bing tích hợp trong Internet Explorer 10. Trong khi đó, việc chia sẻ lại không thể nhận những gì lưu trong clipboard, đặc biệt hơn, việc chia sẻ không thể thực hiện được từ giao diện Desktop.

Còn với lựa chọn Device, bạn sẽ nhận được lời mời thiết lập màn hình thứ 2. Điều này thực sự khó chịu và không thể tuyệt cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào thiết bị của mình. Bằng cách này, bạn có thể xem bất kỳ máy in của mình đang bị kẹt hoặc quét một mạng lưới.

Với mục Settings, bạn có thể lựa chọn truy cập Internet nhưng sẽ nhận được một bảng điều khiển thông báo cho biết yêu cầu của bạn là vô dụng. Bạn có thể khai thác thanh trượt âm lượng hoặc tắt máy nhưng lại không thể đăng nhập người dùng hiện hành hoặc sử dụng tính năng Switch vốn yêu cầu màn hình Metro Start để hoạt động. Bạn có thể vào Control Panel, nhưng như đã nói trên bạn không thể truy cập vào tất cả mọi thứ từ đây.

Thông báo có ý nghĩa hơn

Thanh thông báo của Windows 8 thực sự hấp dẫn, nhưng trong thực tế thì người dùng vẫn chưa cảm thấy chúng hoàn hảo, nhất là những thông báo quan trọng.Chẳng hạn, nếu nhà cung cấp dịch vụ Internet đột ngột tắt đường truyền, bạn cần phải nhận được một thông báo cho biết trạng thái của Internet. Khi chuyển từ 3G sang mạng 2G, bạn cần phải nhận được thông báo một cách sớm nhất để có thể chủ động hơn trong việc truy cập dữ liệu di động,....

Hơn thế nữa, tính năng SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) đã xuất hiện cách đây khoảng 20 năm, thế nhưng Windows lại không có khả năng theo dõi tình trạng SMART của ổ đĩa cứng và báo cho họ biết khi ổ cứng chuẩn bị có vấn đề. Bạn cũng có thể kỳ vọng nhận được một cảnh báo nhiệt độ CPU hoặc thông báo rằng một trong những quạt làm mát không thể hoạt động.

Màn hình kép hiển thị thông minh hơn

Windows 8 hỗ trợ tính năng MultiMonitor được đánh giá tốt, nhưng nó không đủ thông minh để giữ cho Metro hiển thị trên một màn hình và Desktop trên một màn hình khác. Người dùng cần nhận được tùy chọn đặt màn hình nhỏ ở phía bên phải của màn hình lớn có thể hiển thị giao diện Metro, trong khi vẫn có thể làm việc với giao diện Desktop truyền thống một cách tốt nhất.

Tính năng Multiboot

Đây không phải là tính năng khởi động đa nền tảng, thay vào đó người dùng có thể trang bị tùy chọn khởi động song hành giữa giao diện Desktop hoặc Metro mà không phải sử dụng đến phím Windows. Tính năng này sẽ giúp người sử dụng trở nên thuận tiện hơn với các lựa chọn của mình.

Màn hình Start Menu

Vẫn là một bài ca cũ về giao diện Start Menu có trong Windows 8 hiện tại được đánh giá là khó sử dụng. Microsoft cần cải tiến lại tính năng này làm việc tốt hơn.

QUỐC TRUNG